دليل الطوارئ البحرية في اليابان: متى وكيف تستخدم الرقم 118؟

إذا كنت تقضي عطلتك على الشواطئ اليابانية أو كنت في رحلة بحرية، فمن الضروري معرفة كيفية التصرف في حالات الطوارئ. في اليابان، تختلف أرقام الطوارئ بناءً على مكان وقوع الحادث؛ فبينما نستخدم الأرقام المعتادة للحرائق أو الحوادث البرية، تخصص اليابان الرقم 118 للتعامل مع كافة الأزمات التي تقع في المياه أو بالقرب من السواحل.

متى يجب عليك الاتصال بالرقم 118؟

من المهم جداً التمييز بين الحوادث التي تقع على اليابسة وتلك التي تقع في البحر لضمان وصول فرق الإنقاذ المناسبة. يجب عليك استخدام الرقم 118 في الحالات التالية:

• الحالات التي تهدد الحياة في البحر: مثل حالات الغرق أو فقدان الأشخاص في عرض البحر.

• الحوادث الملاحية: مثل تصادم القوارب، تحطم السفن، أو أي مركبة بحرية في حالة استغاثة.

• الجرائم البحرية: للإبلاغ عن أي نشاط مشبوه في المياه أو حالات السرقة التي تشمل السفن.

• المخاطر البيئية: مثل حدوث تسرب نفطي كبير أو تلوث بحري واسع النطاق.

أما إذا كان الطوارئ يحدث على اليابسة، مثل حالة طبية طارئة على الرصيف أو حريق في مبنى، فيجب عليك الاتصال بالرقم 119 لخدمات الإسعاف والإطفاء، أو الرقم 110 للشرطة. ورغم أن الشرطة أو الإطفاء يمكنهم أحياناً نقل المعلومات إلى خفر السواحل، إلا أن الاتصال المباشر بالرقم 118 هو أسرع وسيلة للوصول إلى المتخصصين في الإنقاذ البحري.

كيف تتحدث مع موظف الطوارئ؟

عند الاتصال بالرقم 118، سيحاول الموظف تحديد موقعك، ولكن تقديم تفاصيل دقيقة فوراً قد يوفر دقائق حاسمة في إنقاذ الأرواح. نظراً لصعوبة تحديد المواقع في عرض البحر، حاول تقديم المعلومات التالية:

• موقعك بدقة: إذا كنت على الشاطئ، اذكر اسم الشاطئ وأي معالم بارزة قريبة منك. أما إذا كنت على متن قارب، فقدم إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي أو اسم أقرب ميناء أو جزيرة.

• طبيعة الطوارئ: وضح بوضوح ما إذا كانت الحالة طبية (غرق)، أو حادث سفينة، أو جريمة.

• عدد الأشخاص المعنيين: اذكر عدد الأشخاص الذين في خطر أو المتورطين في الحادث.

• وصف المركبات: إذا كان الحادث يتعلق بقارب، حاول وصف لونه وحجمه ونوعه قدر الإمكان.

يرجى ملاحظة أن سرعة الاستجابة وتوفر معدات الإنقاذ الخاصة، مثل المروحيات أو سفن الدورية المتخصصة، تعتمد على الظروف الجوية ومدى قربك من أقرب مركز لخفر السواحل. التزم دائماً بتعليمات الموظف بدقة.

معلومات هامة يجب معرفتها

لضمان تجربة آمنة وتجنب الارتباك أثناء الأزمات، ضع النقاط التالية في اعتبارك:

• حواجز اللغة: قد يتمكن بعض الموظفين من مساعدتك باللغة الإنجليزية، ولكن من الأفضل أن يكون لديك تطبيق ترجمة جاهز أو اطلب التحدث مع شخص يتحدث الإنجليزية فوراً.

• التكلفة: مكالمات الطوارئ إلى الرقم 118 مجانية تماماً من الهواتف الأرضية والمحمولة.

• التردد في تحديد الموقع: إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان الحادث "بحرياً" أم لا، فلا تتردد في الاتصال بالرقم 119 أو 110؛ حيث يمكنهم تحويل مكالمتك إلى خفر السواحل الياباني إذا لزم الأمر.

معلومات رسمية

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

قد تتغير القواعد والرسوم. يُرجى التحقق من أحدث المعلومات لدى المصادر الرسمية أعلاه.