Emergenza in Giappone: come chiamare la polizia e cosa fare (Numero 110)

Viaggiare in un paese straniero comporta sempre una quota di incertezza, specialmente quando si tratta di sicurezza e gestione delle emergenze. Se vi trovate in Giappone, è essenziale conoscere le procedure corrette per contattare le autorità, in modo da agire con rapidità e precisione nei momenti di necessità.

Quando chiamare il 110

Il numero 110 è il canale diretto per la polizia giapponese. Deve essere utilizzato esclusivamente in situazioni di pericolo immediato o quando è necessaria l'intervento delle forze dell'ordine. Ecco i casi principali in cui è opportuno comporre questo numero:

• Crimini in corso: se assistete a un furto, un'aggressione, un atto di vandalismo o qualsiasi altra attività illegale.

• Incidenti stradali: se siete coinvolti in un incidente che richiede l'intervento ufficiale delle autorità.

• Minaccia immediata: se la vostra incolumità o quella di altri è a rischio diretto.

È fondamentale non utilizzare il 110 per questioni che non rientrano in queste categorie. Ad esempio, se avete smarrito un oggetto o avete bisogno di informazioni generali, chiamare il numero di emergenza potrebbe intasare le linee, impedendo il passaggio di comunicazioni vitali per situazioni di vita o di morte.

Distinguere le emergenze: 110 vs 119

Uno degli errori più comuni che i visitatori stranieri possono commettere è confondere i numeri di emergenza. In Giappone, i servizi sono separati in modo netto:

• 110: Polizia.

• 119: Vigili del Fuoco e Ambulanze.

Se una persona è ferita, se c'è un malore o se scoppia un incendio, non dovete chiamare la polizia, ma il 119. Chiamare il numero sbagliato può causare ritardi fatali nell'invio dei soccorsi necessari.

Cosa dire durante la chiamata

Quando la centrale operativa risponde, cercherete di mantenere la calma. L'operatore avrà bisogno di informazioni precise per inviare i soccorsi nel modo più rapido possibile. Preparatevi a fornire i seguenti dettagli:

• Il tipo di emergenza: dichiarate immediatamente se si tratta di un incidente, di un crimine o di un altro tipo di pericolo.

• La vostra posizione: questo è l'elemento più critico. Se non conoscete l'indirizzo esatto, cercate di individuare punti di riferimento vicini, nomi di negozi, insegne stradali o, se siete in auto, i segnali chilometrici sulle autostrade. L'uso di uno smartphone con GPS può aiutarvi a identificare le vostre coordinate esatte.

• Il vostro numero di telefono: fornitelo subito, nel caso la linea dovesse interrompersi.

• Dettagli della situazione: descrivete brevemente cosa sta accadendo, se ci sono feriti e, se possibile, una descrizione dei sospettati (altezza, abbigliamento, ecc.), purché sia sicuro farlo.

Barriera linguistica: Se non parlate giapponese, non entrate nel panico. Dite immediatamente "English, please" (inglese, per favore). Nelle grandi metropoli come Tokyo o Osaka, i centri di coordinamento hanno spesso accesso a servizi di interpretazione o operatori che parlano inglese, anche se potrebbe volerci qualche istante per stabilire la connessione.

Cosa aspettarsi e consigli pratici

Dopo aver fornito le informazioni, l'operatore potrebbe chiedervi di rimanere in linea finché le pattuglie non saranno arrivate sul posto. Se vi trovate sulla scena di un crimine, cercate di restare in un luogo sicuro e di non toccare nulla che potrebbe essere considerato una prova.

Per le situazioni che non richiedono un intervento immediato, come la denuncia di un oggetto smarrito o la richiesta di indicazioni stradali, il Giappone offre una rete capillare di piccoli uffici di polizia di quartiere, chiamati Koban. Questi sono facilmente reperibili in quasi tutti i quartieri e sono il punto di riferimento ideale per i residenti e i turisti per questioni amministrative o di assistenza leggera. In alternativa, per consultazioni non urgenti, esiste il numero specifico #9110.

Informazioni utili da ricordare

• Costo: Le chiamate di emergenza al 110 sono gratuite sia da telefoni fissi che da cellulari.

• Sicurezza: La vostra sicurezza personale deve sempre avere la priorità rispetto alla raccolta di informazioni.

• Tecnologia: Assicuratevi che il vostro smartphone sia carico e che la funzione di localizzazione sia attiva per facilitare l'individuazione della vostra posizione.

Informazioni ufficiali

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Norme e tariffe possono cambiare. Verificate le informazioni aggiornate presso le fonti ufficiali indicate.