Cómo llamar al 119 en Japón: Guía de emergencia para ambulancias y bomberos

Vivir o viajar por Japón implica conocer los protocolos de seguridad locales, especialmente cuando surge una situación inesperada. En caso de una emergencia que requiera asistencia médica urgente o la intervención de los bomberos, el número de contacto es el 119. A diferencia de otros países donde los servicios están separados, en Japón este número centraliza ambas necesidades.

Cómo realizar la llamada de emergencia

Al marcar el 119, serás conectado con un centro de mando operado por el departamento de bomberos de la localidad donde te encuentres. Lo primero que hará el operador será preguntarte qué tipo de servicio necesitas. Para facilitar la comunicación, es recomendable aprender las frases básicas en el idioma local:

• Si necesitas una ambulancia por una emergencia médica, debes decir: Kyukyu desu.

• Si estás reportando un incendio, debes decir: Kasho desu.

Es importante tener en cuenta que, aunque en las grandes ciudades los centros de despacho suelen contar con operadores que hablan inglés, esto puede no ser así en zonas rurales o remotas. Si te encuentras en una situación de crisis y no logras comunicarte, intenta pedir ayuda a un transeúnte para que actúe como intermediario y ayude a transmitir tu ubicación con claridad.

Información crucial que debes proporcionar

Una vez que el operador identifique el tipo de emergencia, comenzará a realizar una serie de preguntas. Para garantizar una respuesta rápida y eficiente, mantén la calma y trata de suministrar la información siguiendo este orden de prioridad:

1. Tu ubicación exacta: Este es el dato más importante. Si te encuentras dentro de un edificio, proporciona la dirección, el número de piso y el número de habitación. Si estás en la calle, busca referencias visuales como nombres de calles, señales de tráfico o el nombre de la tienda de conveniencia más cercana. Si no estás seguro de tu dirección, utiliza una aplicación de navegación por satélite en tu teléfono móvil para localizar tus coordenadas exactas.

2. La naturaleza de la emergencia: Si la llamada es médica, explica brevemente qué ha ocurrido (por ejemplo, una caída, dolor en el pecho o pérdida de conciencia) y cuántas personas están heridas. Si se trata de un incendio, indica si hay personas atrapadas dentro de la estructura.

3. Tu número de teléfono: Proporciona tu contacto por si la comunicación se interrumpe o si el operador necesita llamarte de vuelta para obtener más detalles.

Costos de los servicios médicos

Existe una confusión común respecto a los costos de la asistencia de emergencia. Es fundamental entender que, si bien el transporte proporcionado por la ambulancia del departamento de bomberos no tiene costo para el usuario, la atención médica que recibas en el hospital sí tiene un coste. Al llegar al centro médico, serás responsable de los honorarios hospitalarios estándar, los cuales varían según la gravedad de tu condición y el tipo de instalación.

Si cuentas con el Seguro Nacional de Salud de Japón o cualquier otro seguro reconocido, los gastos médicos se reducirán significativamente. Se recomienda siempre tener a mano la documentación de tu seguro para agilizar los trámites administrativos en el hospital.

Consejos útiles y advertencias

Para evitar errores que puedan retrasar la ayuda, ten en cuenta los siguientes puntos:

• No confundas los números: El 119 es solo para incendios y ambulancias. Si necesitas reportar un delito o un accidente de tráfico, debes llamar al 110, que es el número destinado a la policía.

• Usa cualquier teléfono: Puedes realizar la llamada de emergencia desde cualquier teléfono móvil.

• No cuelgues: Mantente en la línea hasta que el operador te lo indique explícitamente. Durante el trayecto de la ambulancia, el operador puede darte instrucciones vitales para ayudar a la persona afectada.

Información oficial

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Las normas y tarifas pueden cambiar. Consulte la información más reciente en las fuentes oficiales indicadas.