Emergenza in Giappone: come chiamare l'ambulanza e i vigili del fuoco

Viaggiare in Giappone è un'esperienza straordinaria, ma come in ogni parte del mondo, è fondamentale sapere come muoversi in caso di necessità mediche o pericoli immediati. Se vi trovate in territorio giapponese e assistete a un incendio o a un malore, il numero da comporre immediatamente è il 119.

Come effettuare la chiamata

A differenza di altri paesi dove i numeri per la polizia, i vigili del fuoco e le ambulanze sono distinti, in Giappone il 119 copre sia le emergenze sanitarie che quelle legate agli incendi. Una volta composto il numero, sarete messi in contatto con il centro di comando locale gestito dai vigili del fuoco della zona in cui vi trovate.

La prima cosa che l'operatore vi chiederà è la natura dell'emergenza. Per evitare malintesi, è utile imparare due espressioni chiave:

• Se avete bisogno di un'ambulanza, dovete comunicare che si tratta di un'emergenza medica.

• Se state segnalando un incendio, dovete specificare che si tratta di un incendio.

Nelle grandi metropoli giapponesi, molti centri di comando dispongono di operatori in grado di parlare inglese. Tuttavia, se vi trovate in zone rurali o meno centrali, la comunicazione potrebbe essere più difficile. In questi casi, se non riuscite a farvi capire, cercate l'aiuto di un passante per comunicare la vostra posizione o per assistervi nella chiamata.

Informazioni essenziali da fornire

Per garantire che i soccorsi arrivino il più velocemente possibile, è fondamentale mantenere la calma e fornire le informazioni in un ordine logico. L'operatore vi guiderà attraverso una serie di domande, ma cercate di essere pronti con questi dettagli:

La vostra posizione: Questo è l'elemento più importante. Se vi trovate all'interno di un edificio, precisate l'indirizzo, il piano e il numero dell'appartamento o della stanza. Se siete all'aperto, cercate di individuare punti di riferimento vicini, come insegne stradali, nomi di incroci o la posizione di un negozio di alimentari facilmente riconoscibile. L'uso di un'applicazione di navigazione GPS sul vostro smartphone può aiutarvi a identificare l'indirizzo esatto se non lo conoscete.

La natura dell'emergenza: Se chiamate per un problema medico, spiegate brevemente cosa è accaduto (ad esempio, una caduta, un dolore toracico o una perdita di coscienza) e indicate quante persone sono coinvolte. Se la chiamata riguarda un incendio, riferite se ci sono persone intrappolate all'interno dell'edificio.

Il vostro numero di telefono: Fornite sempre il vostro recapito telefonico. Questo è fondamentale nel caso in cui la linea dovesse interrompersi durante la conversazione, permettendo all'operatore di richiamarvi immediatamente.

Costi e gestione dell'assistenza

Un aspetto importante da comprendere riguarda l'aspetto economico. In Giappone, il servizio di trasporto fornito dai vigili del fuoco tramite l'ambulanza è gratuito. Tuttavia, questo non significa che l'intera assistenza sia senza costi.

Una volta che il paziente viene trasportato in una struttura medica, le cure ricevute in ospedale sono a carico dell'utente. Le spese variano in base alla gravità della condizione e alla tipologia di struttura scelta. Se disponete di un'assicurazione sanitaria nazionale giapponese o di una polizza assicurativa riconosciuta, i costi saranno significativamente ridotti. Si consiglia sempre di avere con sé i documenti relativi alla propria copertura assicurativa durante il trasporto.

Informazioni utili da ricordare

• Differenza tra i numeri: Non chiamate il 119 per segnalare crimini o incidenti stradali. Per contattare la polizia, il numero corretto è il 110.

• Utilizzo dei cellulari: È possibile effettuare chiamate di emergenza al 119 da qualsiasi telefono cellulare.

• Non riattaccare: Restate in linea finché l'operatore non vi darà il permesso di farlo. Durante l'attesa dei soccorsi, l'operatore potrebbe fornirvi istruzioni salvavita fondamentali da seguire immediatamente.

Informazioni ufficiali

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Norme e tariffe possono cambiare. Verificate le informazioni aggiornate presso le fonti ufficiali indicate.