Hướng dẫn cách gọi cảnh sát tại Nhật Bản (110): Khi nào cần gọi và cần nói gì?

Đối với cộng đồng người Việt đang sinh sống, học tập và làm việc tại Nhật Bản, việc nắm vững các quy tắc liên lạc với cơ quan chức năng là vô cùng quan trọng để đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình. Trong các tình huống nguy cấp, việc gọi đúng số và cung cấp đúng thông tin sẽ quyết định tốc độ phản ứng của lực lượng chức năng.

Khi nào bạn cần gọi số 110?

Số 110 là đường dây khẩn cấp dành riêng cho các vấn đề liên quan đến cảnh sát. Bạn chỉ nên sử dụng số này trong các trường hợp sau:

• Tội phạm đang diễn ra: Bạn chứng kiến các hành vi trộm cắp, hành hung, phá hoại tài sản hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.

• Nguy hiểm trực tiếp đến tính mạng: Khi bạn hoặc người xung quanh đang bị đe dọa bởi bạo lực hoặc các tình huống mất an ninh trật tự.

• Tai nạn giao thông: Khi xảy ra va chạm xe cộ cần sự can thiệp và lập biên bản của cảnh sát.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn gặp tình huống có người bị thương cần xe cứu thương hoặc có hỏa hoạn, tuyệt đối không gọi 110. Trong những trường hợp đó, hãy gọi ngay số 119 để kết nối với đơn vị cứu hỏa và cấp cứu. Đối với các vấn đề không khẩn cấp như báo mất đồ hoặc hỏi thông tin chung, bạn nên liên hệ trực tiếp với đồn cảnh sát địa phương hoặc gọi số tư vấn không khẩn cấp #9110 để tránh làm tắc nghẽn đường dây cứu hộ sinh mạng.

Cần nói gì khi gọi cho cảnh sát?

Khi nhân viên trực tổng đài trả lời, họ sẽ xác nhận đó là cảnh sát. Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh nhất, bạn cần giữ bình tĩnh và cung cấp các thông tin sau:

• Loại hình khẩn cấp: Hãy nói rõ ngay lập tức đây là tai nạn, tội phạm hay một tình huống khẩn cấp khác.

• Vị trí chính xác: Đây là thông tin quan trọng nhất. Nếu không biết địa chỉ cụ thể, hãy quan sát các cột mốc, tên cửa hàng, biển báo đường phố hoặc các địa danh nổi bật gần đó. Nếu đang ở trên đường cao tốc, hãy tìm các biển chỉ dẫn số km.

• Số điện thoại của bạn: Cung cấp số điện thoại để nhân viên có thể gọi lại nếu cuộc gọi bị ngắt quãng.

• Chi tiết sự việc: Mô tả ngắn gọn những gì đang xảy ra, có ai bị thương không và có nhìn thấy nghi phạm nào không.

Nếu bạn không biết tiếng Nhật: Đừng quá lo lắng. Hãy nói ngay cụm từ yêu cầu hỗ trợ tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác mà bạn có thể sử dụng. Tại các thành phố lớn như Tokyo hay Osaka, các trung tâm điều phối thường có dịch vụ thông dịch hoặc cảnh sát nói tiếng Anh, dù việc kết nối có thể mất một chút thời gian.

Những điều cần làm sau khi gọi điện

Sau khi cung cấp thông tin, cảnh sát sẽ điều động lực lượng đến hiện trường. Bạn có thể được yêu cầu giữ máy cho đến khi sự trợ giúp đến nơi hoặc cho đến khi họ thu thập đủ thông tin. Nếu bạn đang ở hiện trường một vụ án, hãy tìm nơi an toàn để đứng và tuyệt đối không chạm vào bất cứ thứ gì vì có thể làm mất dấu vết chứng cứ. Nếu bạn là nạn nhân, nếu cảm thấy an toàn, hãy cố gắng ghi nhớ các đặc điểm nhận dạng của nghi phạm như chiều cao, trang phục hoặc các đặc điểm dễ nhận biết khác.

Thông tin hữu ích cần biết

• Chi phí: Các cuộc gọi khẩn cấp đến số 110 là hoàn toàn miễn phí từ cả điện thoại cố định và điện thoại di động.

• Đồn cảnh sát (Koban): Tại Nhật Bản, các đồn cảnh sát nhỏ thường nằm ở khắp các khu dân cư. Đây là nơi rất thuận tiện để bạn báo mất đồ hoặc hỏi đường.

• Ứng dụng định vị: Việc sử dụng điện thoại thông minh có tích hợp định vị GPS sẽ giúp bạn xác định tọa độ chính xác khi bị lạc hoặc không biết địa chỉ, giúp việc cung cấp thông tin cho cảnh sát trở nên dễ dàng hơn.

Thông tin chính thức

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Quy định và lệ phí có thể thay đổi. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất tại các nguồn chính thức ở trên.