Hướng dẫn gọi cấp cứu 119 tại Nhật Bản: Cách gọi xe cứu thương và cứu hỏa nhanh chóng

Khi sinh sống và làm việc tại Nhật Bản, việc nắm vững các số điện thoại khẩn cấp là kỹ năng sinh tồn cực kỳ quan trọng. Trong những tình huống nguy cấp như có người bị thương, đột quỵ hoặc xảy ra hỏa hoạn, việc giữ bình tĩnh và thực hiện đúng quy trình gọi điện sẽ quyết định đến sự an toàn của chính bạn và những người xung quanh.

Cách thực hiện cuộc gọi khẩn cấp

Tại Nhật Bản, số điện thoại dùng chung cho cả dịch vụ cứu hỏa và cứu thương là 119. Khi bạn bấm số này, cuộc gọi sẽ được kết nối trực tiếp với trung tâm chỉ huy của sở cứu hỏa tại địa phương nơi bạn đang đứng.

Ngay khi nhân viên trực tổng đài nhấc máy, nhiệm vụ đầu tiên và quan trọng nhất của bạn là thông báo rõ loại hình khẩn cấp mà bạn đang cần. Nếu bạn cần xe cứu thương cho các vấn đề y tế, hãy nói "Kyukyu desu". Nếu bạn đang báo cáo một vụ hỏa hoạn, hãy nói "Kasho desu".

Tại các thành phố lớn, trung tâm điều phối thường có nhân viên có thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở các khu vực nông thôn hoặc vùng sâu vùng xa, khả năng này có thể hạn chế. Trong trường hợp gặp rào cản ngôn ngữ, hãy cố gắng tìm sự trợ giúp từ những người xung quanh để họ giúp bạn truyền đạt vị trí chính xác cho nhân viên cứu hộ.

Các thông tin quan trọng cần cung cấp

Sau khi xác định được loại hình khẩn cấp, nhân viên điều phối sẽ hỏi thêm các chi tiết cụ thể. Để đảm bảo xe cứu thương hoặc xe cứu hỏa đến nhanh nhất, bạn hãy cố gắng giữ bình tĩnh và cung cấp thông tin theo thứ tự ưu tiên sau đây:

• Vị trí của bạn: Đây là thông tin quan trọng nhất. Nếu bạn đang ở trong một tòa nhà, hãy cung cấp địa chỉ cụ thể, số tầng và số phòng. Nếu bạn đang ở ngoài trời, hãy quan sát và cung cấp các mốc lộ giới gần đó, biển tên đường hoặc tên của cửa hàng tiện lợi gần nhất. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng định vị trên điện thoại thông minh để xác định chính xác vị trí của mình nếu không chắc chắn về địa chỉ.

• Tính chất của tình huống khẩn cấp: Đối với các cuộc gọi y tế, hãy giải thích ngắn gọn chuyện gì đã xảy ra (ví dụ: bị ngã, đau ngực hoặc bất tỉnh) và có bao nhiêu người đang bị thương. Đối với các vụ hỏa hoạn, hãy thông báo ngay nếu có người đang bị kẹt bên trong tòa nhà.

• Số điện thoại liên lạc: Hãy cung cấp số điện thoại của bạn để nhân viên có thể gọi lại trong trường hợp đường truyền bị ngắt quãng.

Hiểu về chi phí cứu thương và điều trị

Một vấn đề mà nhiều người Việt tại Nhật thường thắc mắc là về chi phí. Bạn cần lưu ý rằng dịch vụ vận chuyển của xe cứu thương do sở cứu hỏa cung cấp là hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là toàn bộ quá trình cấp cứu là không mất tiền.

Khi xe cứu thương đưa bạn đến cơ sở y tế, bạn sẽ phải thanh toán các chi phí điều trị tại bệnh viện. Các khoản phí này sẽ thay đổi tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của tình trạng sức khỏe và loại cơ sở y tế mà bạn được đưa đến. Nếu bạn có bảo hiểm y tế quốc gia Nhật Bản hoặc các loại bảo hiểm được công nhận khác, các chi phí này sẽ được giảm thiểu đáng kể.

Những lưu ý quan trọng khác

• Phân biệt với số 110: Đừng gọi 119 nếu bạn muốn báo cáo tội phạm hoặc tai nạn giao thông. Trong những trường hợp đó, hãy gọi số 110 để kết nối với cảnh sát.

• Sử dụng điện thoại di động: Bạn có thể gọi 119 từ bất kỳ điện thoại di động nào.

• Không ngắt máy sớm: Tuyệt đối không cúp máy cho đến khi nhân viên điều phối cho phép. Trong khi chờ xe cứu thương đến, họ có thể hướng dẫn bạn các bước sơ cứu quan trọng qua điện thoại để duy trì sự sống cho nạn nhân.

Thông tin chính thức

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Quy định và lệ phí có thể thay đổi. Vui lòng kiểm tra thông tin mới nhất tại các nguồn chính thức ở trên.