Notfall in Japan: So rufen Sie richtig die Feuerwehr oder den Rettungsdienst (119)

Wer in Japan reist oder dort lebt, muss im Ernstfall schnell und sicher handeln können. Im Gegensatz zu vielen europäischen Ländern gibt es hier für medizinische Notfälle und Brände eine gemeinsame Notrufnummer: die 119. Wenn Sie diese Nummer wählen, werden Sie direkt mit der örtlichen Leitstelle der Feuerwehr verbunden.

Der richtige Ablauf beim Notruf

Sobald die Leitstelle Ihren Anruf entgegennimmt, ist Ihre erste Aufgabe, dem Operator mitzuteilen, welche Art von Hilfe Sie benötigen. Da die Kommunikation in Stresssituationen schwierig sein kann, sollten Sie die folgenden Begriffe bereithalten:

• Bei einem medizinischen Notfall: Sagen Sie "Kyukyu desu". Damit signalisieren Sie, dass Sie einen Rettungswagen benötigen.

• Bei einem Brand: Sagen Sie "Kasho desu". Dies informiert die Zentrale über ein Feuer.

In den großen Metropolen wie Tokio oder Osaka sind in den Leitstellen oft englischsprachige Mitarbeiter verfügbar. In ländlicheren Regionen kann die Sprachbarriere jedoch eine Herausforderung darstellen. In einem solchen Fall ist es ratsam, Passanten um Hilfe zu bitten, um den Standort oder die Art des Notfalls zu kommunizieren.

Wichtige Informationen für die Rettungskräfte

Um eine schnelle Hilfe zu gewährleisten, ist es entscheidend, ruhig zu bleiben und die Informationen in einer logischen Reihenfolge zu übermitteln. Die Leitstelle wird Ihnen gezielte Fragen stellen. Konzentrieren Sie sich auf folgende Punkte:

1. Ihr Standort: Dies ist die kritischste Information. Wenn Sie sich in einem Gebäude befinden, nennen Sie die genaue Adresse, die Etage und die Zimmernummer. Falls Sie sich im Freien befinden, suchen Sie nach Orientierungspunkten wie Straßenschildern, markanten Gebäuden oder dem Namen des nächsten Minimarktes. Eine GPS-App auf Ihrem Smartphone kann Ihnen helfen, Ihre exakte Position zu bestimmen, falls Sie Ihre Adresse nicht kennen.

2. Art des Notfalls: Bei medizinischen Notfällen müssen Sie kurz erklären, was passiert ist – zum Beispiel ein Sturz, Brustschmerzen oder Bewusstlosigkeit – und wie viele Personen betroffen sind. Bei einem Brand ist es wichtig zu melden, ob sich noch Menschen im Gebäude befinden.

3. Ihre Telefonnummer: Geben Sie Ihre Nummer an, falls die Verbindung unterbrochen wird, damit die Leitstelle Sie zurückrufen kann.

Wichtig: Legen Sie niemals auf, bevor der Operator Ihnen das Signal dazu gibt. Während die Rettungskräfte unterwegs sind, können die Mitarbeiter am Telefon lebensrettende Anweisungen geben.

Kosten und Versicherung

Ein häufiges Missverständnis betrifft die Kosten des Rettungseinsatzes. Der Transport durch den Rettungsdienst der Feuerwehr ist in Japan kostenlos. Das bedeutet, dass Ihnen für die Fahrt ins Krankenhaus keine Gebühren berechnet werden.

Die medizinische Behandlung im Krankenhaus ist jedoch nicht inbegriffen. Sobald Sie in der medizinischen Einrichtung ankommen, müssen Sie die dort anfallenden Standardgebühren übernehmen. Die Höhe dieser Kosten variiert je nach Schwere der Verletzung und dem gewählten Krankenhaus. Wenn Sie über eine japanische staatliche Krankenversicherung oder eine andere anerkannte internationale Versicherung verfügen, werden diese Kosten erheblich reduziert.

Wichtige Zusatzhinweise

Damit Sie im Ernstfall nicht die falsche Nummer wählen, beachten Sie bitte folgende Unterscheidung:

• 119: Feuerwehr und medizinische Notfälle (Rettungsdienst).

• 110: Polizei (bei Straftaten oder Verkehrsunfällen).

Sie können den Notruf problemlos von jedem Mobiltelefon aus absetzen. Bereiten Sie sich am besten schon vor der Reise darauf vor, dass Sie im Notfall schnell handeln müssen, indem Sie wissen, wie Sie Ihren Standort bestimmen können.

Offizielle Informationen

• Prime Minister's Office of Japan
• Ministry of Foreign Affairs of Japan
• Japan National Tourism Organization (JNTO)

Regeln und Gebühren können sich ändern. Bitte prüfen Sie die aktuellen Angaben bei den oben genannten offiziellen Stellen.